مدیریت بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات
مدیریت بازرسی، شهرداری فردیس طبق اصل ۱۷۴ قانون اساسی و بیانیه گام دوم انقلاب، با هدف نظارت بر حسن جریان امور ، اجرای صحیح قوانین و تطبیق عملکرد با اهداف و تکالیف قانونی و ارائه پیشنهاد در جهت بهبود جریان امور، انجام تحقیقات و بازرسیهای مستمر را در اولویت امور قرار داده است.
همچنین مدیریت بازرسی در راستای اجرای وظایف خود بر اساس بیانیه گام دوم انقلاب، شناسایی و رفع فساد، ارتقاء شفافیت اطلاعاتی، رصد و گزارش ترک وظایف مدیران و فراهمسازی دسترسی برخط به پایگاهها در جهت احیاء حقوق عامه اقدام میکند.
ارزیابی عملکرد کارکنان، بررسی شکایات مردمی ثبت شده در سامانه ۱۳۷ و پیگیری رسیدگی به این شکایات از جمله اقدامات حوزه مدیریت بازرسی شهرداری فردیس است که در طول سال های اخیر اقدامات بسیاری در حوزه وظایف مدیریت بازرسی شهرداری فردیس انجام شده است
مجتبی شرفی
مدیر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایاتگزیده مهمترین اقدامات
پاسخگویی و رسیدگی به ۱۴۰۰ مورد شکایت و درخواست مردمی(حضوری، ارجاعی از بازرسی استان، سازمان بازرسی و ...)،
پیگیری و رسیدگی به ۸۳۰۰ مکاتبات اداری
سامانه ۱۳۷ شهرداری پل ارتباطی مردمی مدیریت شهری است که نقش مهمی در بهبود کیفیت زندگی شهروندان و تسهیل ارتباط آنها با مدیریت شهری دارد. این سامانه، با هدف ارائه خدمات متنوع به شهروندان، در زمینههای مختلفی از جمله رسیدگی به شکایات، گزارش مشکلات شهری و درخواستهای خدمات عمومی، طراحی و راهاندازی شده است در حوزه ۱۳۷ گزارشها و نظرات شهروندان به دقت بررسی و تحلیل میشود تا نقاط قوت و ضعف در ارائه خدمات شناسایی شود .سامانه ۱۳۷ شهرداری فردیس از تیرماه ۱۴۰۱ تا آبانماه امسال ۵۵۲۲۲ تماس دریافت کرده که از این تعداد ۴۲۷۷۰ مورد که در حوزه وظایف شهرداری بوده، ثبت و رسیدگی شده است.
راهاندازی واحد بازخوردسنجی
راهاندازی واحد پیگیری ویژه و بازدید میدانی
تخصیص ۲ عدد خودروی ایسوزو برای فوریتهای شهری
راهاندازی نرمافزار میکروسیپ به جهت جمعآوری تلفنهای روی میزی و افرایش اپراتور تا سقف بینهایت بدون صرف هزینه
برگزاری ۶ جلسه پاسخگویی مستقیم مدیران و معاونین